Facile

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Avec seulement quelques photos rapides, vous pouvez vérifier votre passeport en toute sécurité avant d'arriver à l'aéroport. Cela signifie plus de temps pour récupérer votre crème solaire de dernière minute ou commencer vos vacances plus tôt avec une boisson avant le vol et moins de temps à faire la queue à l'aéroport pour vérifier vos documents.

Tout voyageur quittant ou entrant aux États-Unis doit faire vérifier son passeport par sa compagnie aérienne. À partir d'aujourd'hui, les clients voyageant à l'étranger sur des vols en Alaska et utilisant un passeport américain ou canadien ont la possibilité d'utiliser notre nouveau programme Mobile Verify. Cela signifie que vous n'avez plus besoin de faire la queue dans le hall ou à la porte pour qu'un agent du service client vérifie vos documents : vous pouvez vous occuper de cette étape en toute sécurité dans le confort de votre maison à l'avance.

Nous transformons l'expérience aéroportuaire et réinventons la façon dont les invités se déplacent du hall à la porte d'embarquement – ​​et l'utilisation des identités biométriques est au centre de cette vision. A terme, les clients pourront traverser tous les points de contact de l'aéroport sans avoir à sortir de documents d'identité, simplement en contrôlant leur identité numérique sur leur smartphone.

La plateforme Mobile Verify, optimisée par Airside, une société Onfido, n'est que le dernier outil que nous mettons en œuvre pour construire cette vision où chacun a accès à des outils en libre-service qui lui permettent de traverser le hall et d'atteindre son vol plus rapidement.

Nous réinventons toute l'expérience client dans nos aéroports dans le but de vous permettre de franchir le hall d'entrée en 5 minutes ou moins », a déclaré Charu Jain, vice-président senior de l'innovation et du marchandisage. « Nous investissons dans une technologie qui reprend des processus traditionnellement disponibles uniquement dans un aéroport et les rend possibles depuis votre smartphone. Cette nouvelle technologie Mobile Verify crée une expérience aéroportuaire transparente pour les clients voyageant à l’étranger, éliminant ainsi l’incertitude liée à l’attente dans les files d’attente à l’aéroport.

La sûreté et la sécurité de nos clients et de leurs informations sont notre plus haute priorité. Nous avons sélectionné une solution qui permet aux clients de contrôler entièrement l'accès à leurs informations : tout se trouve sur votre téléphone intelligent, et vous décidez quand et où ils sont partagés. Ce processus sécurisé garantit un haut niveau de confidentialité tout en vous faisant gagner du temps.

« Alaska compte des clients très fidèles grâce à la qualité de son service et à son engagement en faveur de la confidentialité des consommateurs », a déclaré Adam Tsao, directeur général d'Airside chez Onfido. « Nous sommes fiers qu'Airside contribue à respecter cet engagement et à permettre à tous ceux qui voyagent sur Alaska Airlines de bénéficier d'expériences aéroportuaires rapides, privées et faciles en mettant les identités numériques entre les mains de leurs voyageurs.

Tout d’abord, vous devrez créer votre identité numérique – vous ne devrez le faire qu’une seule fois pendant la durée de vie de votre passeport.

1. Téléchargez l'application mobile Airside Digital Identity sur un appareil iOS ou Android.

2. Prenez un selfie de votre visage.

3. Scannez la page de photo de votre passeport.

4. Tenez votre téléphone contre l'intérieur de la couverture arrière du passeport pour lire la puce intégrée.

L'application vérifie vos informations en scannant la page photo du passeport et en lisant la puce NFC intégrée. Ensuite, l'identification numérique est stockée en toute sécurité sur votre appareil mobile jusqu'à ce que vous choisissiez où et quand la partager.

Parce que vous avez déjà créé votre identité numérique, il ne reste que quelques étapes à suivre avant un voyage. L'application Alaska vous invitera à ouvrir votre application Airside pour :

1. Sélectionnez votre date et lieu de départ

2. Entrez votre code de confirmation.

Cela donne un consentement unique pour utiliser votre identité numérique, qui alerte l'Alaska que vos documents ont été vérifiés pour les voyages internationaux et que vous n'avez pas besoin de voir un agent. Vous répéterez ce processus simple pour chaque voyage international.

Bien entendu, nos agents du service client primés seront toujours là pour vous aider si vous préférez emprunter la voie traditionnelle.

Nous avons hâte que vous essayiez Mobile Verify sur votre prochain vol international !