Le service de téléphonie mobile se détériore-t-il ?

Par David Wade

Mis à jour le : 31 août 2023 / 7h52 / CBS Boston

BOSTON - Pouvez-vous m'entendre maintenant ? Peut être pas. Nous avons reçu quelques courriels de téléspectateurs nous disant qu'ils rencontraient toutes sortes de problèmes avec leur service cellulaire. Cela a piqué mon intérêt parce que j’avais plus de problèmes que jamais.

Lorsque j'ai demandé aux gens en ligne si leur service se détériorait, j'ai été inondé de plaintes provenant de tout le Massachusetts. Plus d'appels interrompus. Un pire signal. Des textes qui ne passeront pas.

Alors, le service cellulaire se détériore-t-il réellement ? Si oui, pourquoi?

Plusieurs des plaintes provenaient d'Andover, alors je me suis dirigé vers cette direction et j'ai rencontré Cheryl Prescott. Cheryl m'a dit qu'elle recevait des appels interrompus tous les jours.

"Je passe beaucoup d'appels téléphoniques en rentrant chez moi à Haverhill et sans raison", a déclaré Prescott. "On dirait que j'ai un signal et que le téléphone s'éteint."

Demetrius Spaneas, propriétaire d'une société immobilière à Andover, a déclaré qu'il avait abandonné de nombreux appels professionnels. "Je le vois beaucoup et pas seulement dans cette zone, mais en général, je le vois assez souvent", a déclaré Spaneas. "Encore une fois, je vois des appels interrompus. Je vois des choses. En décrochant, il n'y a pas de son. Je vois beaucoup de problèmes. Progressivement, de plus en plus."

L'expert en technologie Peter Tran affirme que si vous pensez que votre service s'est dégradé, vous avez probablement raison. "C'est tout à fait possible pour plusieurs raisons", a-t-il déclaré.

Tran affirme que les fortes pluies peuvent interférer avec les ondes radio utilisées par les téléphones portables. La fumée des incendies de forêt peut également absorber ou réfléchir des signaux. Mais ce qui est plus constant que la fumée et la pluie, c'est l'augmentation constante du trafic cellulaire. "Parce qu'il n'existe qu'un nombre limité de tours de téléphonie cellulaire pour un nombre toujours croissant d'appareils mobiles", a-t-il expliqué.

Il existe environ 350 000 sites cellulaires aux États-Unis, ce qui ne répond pas à la demande.

Comment est-ce possible ? Imaginez la bande de fréquences d'une tour de téléphonie cellulaire comme une autoroute se dirigeant vers le Cap. Imaginez maintenant le signal radio de votre téléphone portable comme une voiture coincée essayant de franchir le pont Sagamore.

Selon Tran, "tout comme les embouteillages automobiles qui se dirigent vers une seule voie, c'est similaire à celui où plus de 300 millions de téléphones portables dans ce pays accèdent à un accès limité aux tours."

Quelle est la solution ?

Les principaux transporteurs dépensent des milliards pour construire davantage de tours. Ils achètent également des spectres de fréquences plus vastes lors des enchères de la FCC. En termes simples, cela permet aux opérateurs de transmettre davantage de signaux de téléphonie mobile aux sites cellulaires.

Le porte-parole de Verizon, Andrew Testa, a déclaré que Verizon venait de terminer d'énormes mises à niveau qui feraient une énorme différence.

Testa a également utilisé l’analogie avec l’autoroute. "Maintenant, nous pouvons prendre cette autoroute à deux voies et en faire une route à 20 voies", a déclaré Testa. "Les clients vont bénéficier de quantités massives de données plus rapides sur leurs téléphones mobiles."

Vous pouvez également faire plusieurs choses pour obtenir le meilleur service. Ayez toujours la dernière mise à jour logicielle sur votre téléphone. Vérifiez également votre forfait cellulaire. Certains forfaits, même illimités, ont un plafond de données souple. Vous pouvez accélérer avec une vitesse de données élevée, puis lorsque vous atteignez le plafond, votre service peut soudainement ralentir considérablement.

En gros, vous avez accepté de permettre aux personnes ayant de meilleurs plans de passer par la ligne invisible jusqu'à la tour de téléphonie cellulaire. Vous obtenez des vitesses de données plus lentes sans savoir que vous l’avez accepté.

Peter Tran dit que vous devez savoir exactement ce que vous payez.

"Si vous utilisez votre allocation, et c'est dans les petits caractères de votre plan, cela limite ou reprend une partie de cet accès", a déclaré Tran. "Et puis vous n'avez pas un signal cellulaire aussi puissant ni une transmission aussi efficace."

Si vous avez une question que vous aimeriez que nous examinions, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].

Le journaliste plusieurs fois primé David Wade co-présente WBZ-TV News à 17h, 18h et 23h avec la co-présentatrice Lisa Hughes et le météorologue en chef Eric Fisher.

Première publication le 30 août 2023 / 18h35