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Environ 85 % des utilisateurs sud-coréens de smartphones âgés de moins de 30 ans ont utilisé des téléphones Android tels que Samsung et LG comme premiers smartphones, selon une enquête auprès des consommateurs menée par Counterpoint Research auprès de 1 000 utilisateurs au premier semestre 2023. Cependant, environ 53 % des utilisateurs sud-coréens de moins de 30 ans ont utilisé des téléphones Android tels que Samsung et LG comme premiers smartphones. ils ont déclaré qu'ils utilisaient actuellement un iPhone, ce qui suggère que de nombreux utilisateurs de téléphones Android étaient passés aux iPhones lors du remplacement.

La raison pour laquelle les téléphones Android représentent une proportion très élevée des premiers achats de smartphones en Corée du Sud est que la plupart des utilisateurs de cette tranche d'âge, en particulier les adolescents, donnent la priorité à ceux qui ont un réel pouvoir d'achat, comme les parents, lors de leurs achats. leur premier smartphone. Lors de l'enquête, le plus grand nombre de personnes interrogées ont opté pour « Recommandation de la famille ou des amis » lorsqu'on leur a demandé pourquoi ils utilisaient un Android comme premier smartphone.

Modèle de changement de système d'exploitation pour smartphone en Corée du Sud

Quant à la raison du passage d'un téléphone Android à un iPhone, les personnes interrogées citent la « Performance » (32 %) et « l'image de marque » (31 %) comme première et deuxième priorités. En particulier, en termes de performances, la satisfaction et les attentes concernant l'appareil photo ont eu le plus grand impact sur la décision d'achat. Apple exploite un certain nombre de centres de R&D spécialisés dans la technologie d'imagerie et est évalué comme ayant maximisé les performances des caméras de ses appareils en parvenant à une bonne harmonie entre le matériel et les logiciels. En outre, Apple a récemment lancé une campagne intitulée « Shot on iPhone » sur le marché sud-coréen. La campagne met l'accent sur les performances de l'appareil photo de l'iPhone grâce à une collaboration avec un clip du groupe coréen NewJeans et un court métrage du réalisateur Park Chan-wook.

Selon l'enquête, parmi la base d'utilisateurs de la tranche d'âge <30 ans, Apple semble avoir réussi à solidifier la fidélité des utilisateurs d'iPhone existants ainsi que des utilisateurs de téléphones Android. 92 % des utilisateurs qui possédaient un iPhone comme premier smartphone ont déclaré qu’ils utilisaient toujours la marque. En outre, environ 76 % d’entre eux ont déclaré qu’ils n’étaient pas disposés à utiliser des téléphones Android à l’avenir. Les personnes interrogées ont cité comme raisons leur insatisfaction à l'égard du « design » (52 %) et des « performances » (29 %) des téléphones Android.

En considérant tous les groupes d'âge, plus de la moitié des personnes interrogées ayant déclaré être passées de l'iPhone à Android ont cité des fonctionnalités faciles à utiliser telles que Samsung Pay et l'interface utilisateur comme facteurs de différenciation. Ces réponses étaient similaires à celles des utilisateurs actuels d’iPhone, qui se sont déclarés prêts à remplacer leurs appareils par des smartphones Android à l’avenir. Par conséquent, pour attirer de nouveaux utilisateurs et fidéliser des clients, les stratégies marketing axées sur la commodité de l’utilisateur devraient être efficaces pour les marques de smartphones Android.

Sujeong Lim est analyste de recherche chez Counterpoint Research basé à Séoul en Corée. Chez Counterpoint, elle se concentre sur l'industrie des TIC mobiles et la recherche sur les appareils mobiles, en particulier sur le marché mobile coréen. Après plus de 10 ans d'expérience en marketing de produits au cours de sa période de travail, elle a rejoint Counterpoint pour poursuivre son intérêt pour l'IoT et les technologies futures émergentes.

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